Estas são as dúvidas mais frequentes sobre a nossa loja e os nossos produtos. Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco.
Como baixar as artes que você comprou em nossa loja
Ao realizar a sua compra em nossa loja os seus arquivos ficarão disponíveis imediatamente para download após a confirmação do pagamento. Se você pagou usando cartão de crédito, a confirmação é imediata. Se você pagou via pix, a confirmação ocorre de forma automática em poucos minutos.
Mas atenção: os arquivos não serão enviados anexados para o seu email.
Para acessar os seus arquivos faça o seguinte:
- Acesse nossa loja e clique no link Minha Conta disponível no cabeçalho do site.
Se você estiver usando o smartphone, clique no menu (os 3 tracinhos) no canto superior esquerdo e então clique no link Minha Conta. - Faça o login usando o e-mail e senha que você informou durante a sua compra.
Se você não se lembra da sua senha, clique aqui para redefini-la. Você receberá uma mensagem com instruções de como refazer a sua senha. - Clique no item Downloads disponível na tela Minha Conta.
- Você verá então todos os produtos que você adquiriu e poderá baixar os arquivos sempre que precisar.
Se você não estiver vendo nenhum arquivo, certifique-se de ter feito o acesso usando o e-mail correto informado durante a compra. Caso ainda tenha dificuldades, entre em contato conosco.
Formato dos arquivos
Todos os nossos arquivos são compactados no formato ZIP. Para abrir estes arquivos é necessário que o seu computador ou smartphone possua algum aplicativo descompactador, como o WinZip ou WinRAR.
Recomendamos que baixe seus arquivos em um computador caso tenha dificuldades.
